Empieza a vender con WhatsApp Business
Horario: 8:30 h a 10:30 h
Ponente: Alba Crivillé (Co-Founder de Fotolitic y WhatsApp API en HeyChat)
Modalidad: ONLINE
En esta sesión práctica descubrirás cómo convertir WhatsApp Business en una herramienta de ventas, atención al cliente y fidelización. Aprenderás a configurar correctamente tu perfil profesional, automatizar comunicaciones, organizar conversaciones, crear catálogos de productos y facilitar el proceso de compra a tus clientes.
También veremos cómo integrar WhatsApp con tus redes sociales y acciones de marketing digital para generar más contactos, responder con mayor agilidad y aumentar las oportunidades de venta.
Una jornada pensada para que cualquier negocio pueda empezar a utilizar WhatsApp Business de forma profesional, optimizando el tiempo y mejorando la experiencia de sus clientes.
En esta sesión aprenderás a transformar una simple herramienta de mensajería en un potente canal comercial, capaz de generar más ventas, mejorar la atención al cliente y fortalecer la relación con tu comunidad. Saldrás con herramientas prácticas, ejemplos reales y acciones que podrás aplicar desde el primer día en tu negocio.
Ponente: Alba Crivillé (Co-Founder de Fotolitic y WhatsApp API en HeyChat)
Modalidad: ONLINE
Descripción de la jornada
WhatsApp se ha convertido en uno de los canales de comunicación más utilizados por los clientes. Sin embargo, muchas empresas todavía lo utilizan como una simple herramienta de mensajería, desaprovechando todo su potencial comercial.En esta sesión práctica descubrirás cómo convertir WhatsApp Business en una herramienta de ventas, atención al cliente y fidelización. Aprenderás a configurar correctamente tu perfil profesional, automatizar comunicaciones, organizar conversaciones, crear catálogos de productos y facilitar el proceso de compra a tus clientes.
También veremos cómo integrar WhatsApp con tus redes sociales y acciones de marketing digital para generar más contactos, responder con mayor agilidad y aumentar las oportunidades de venta.
Una jornada pensada para que cualquier negocio pueda empezar a utilizar WhatsApp Business de forma profesional, optimizando el tiempo y mejorando la experiencia de sus clientes.
A quién va dirigida
Esta jornada está dirigida a:- Comercios y establecimientos que quieran mejorar la comunicación con sus clientes.
- Autónomos y emprendedores que busquen una herramienta sencilla para captar y fidelizar clientes.
- Pymes y micropymes que deseen profesionalizar su atención comercial.
- Profesionales de ventas y marketing interesados en incorporar nuevos canales de conversión.
- Empresas que ya utilizan WhatsApp, pero quieren aprovechar todas las funcionalidades de WhatsApp Business.
Objetivos
- Configurar correctamente una cuenta profesional de WhatsApp Business.
- Automatizar y organizar las comunicaciones con los clientes.
- Crear catálogos de productos y servicios para facilitar la venta.
- Integrar WhatsApp con las redes sociales y otros canales digitales.
- Mejorar la atención al cliente y reducir los tiempos de respuesta.
- Generar nuevas oportunidades comerciales mediante conversaciones directas.
- Conocer las opciones de pago y compra disponibles dentro del entorno de WhatsApp.
- Conectar campañas de email marketing con estrategias de conversación y venta.
Contenidos clave
- Qué es WhatsApp Business y cómo configurarlo correctamente.
- Instalación y personalización del perfil profesional.
- Gestión eficiente de conversaciones y mensajes automatizados.
- Etiquetas y segmentación de contactos.
- Listas de difusión para comunicarse con los clientes.
- Generador de URL para iniciar conversaciones directas.
- Integración de WhatsApp con Instagram, Facebook y otras redes sociales.
- Creación y gestión de catálogos de productos y servicios.
- Carritos de compra y opciones de pago.
- Atención al cliente: buenas prácticas y tiempos de respuesta.
- Integración de WhatsApp en campañas de email marketing.
- Casos prácticos y ejemplos aplicados a pequeños negocios.
- Turno de preguntas y resolución de dudas.
¿Por qué apuntarte?
Porque tus clientes ya utilizan WhatsApp cada día y, probablemente, esperan poder comunicarse con tu empresa de la misma forma.En esta sesión aprenderás a transformar una simple herramienta de mensajería en un potente canal comercial, capaz de generar más ventas, mejorar la atención al cliente y fortalecer la relación con tu comunidad. Saldrás con herramientas prácticas, ejemplos reales y acciones que podrás aplicar desde el primer día en tu negocio.